Garantiebeleid
Garantiebeleid
Handtoolselect V.O.F.
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt op: 1 april 2026
Handtoolselect V.O.F. staat voor kwaliteitsgereedschap. Op alle producten geldt de wettelijke garantie conform het Burgerlijk Wetboek.
1. Wettelijke garantie
Op alle producten geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar na aankoop.
Dit betekent dat het product bij normaal gebruik gedurende deze periode goed moet functioneren. Is dat niet het geval, dan lossen wij dit kosteloos op.
2. Wat valt onder garantie?
Garantie is van toepassing bij:
- Materiaal- of fabricagefouten
- Gebreken die niet het gevolg zijn van gebruik of slijtage
- Producten die niet voldoen aan de omschrijving
3. Wat valt niet onder garantie?
Garantie is niet van toepassing bij:
- Normale slijtage door gebruik
- Onjuist of onveilig gebruik
- Val- of stootschade
- Ongeautoriseerde reparaties of modificaties
- Schade door onvoldoende onderhoud
4. Hoe doet u een garantieclaim?
- Neem contact op via info@handtoolselect.nl met uw ordernummer en een omschrijving van het defect
- Voeg indien mogelijk foto’s bij van het defect
- Wij beoordelen de claim en nemen binnen 5 werkdagen contact met u op
- Indien van toepassing ontvangt u een retourinstructie
- Na beoordeling van het product bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling aan
5. Verzendkosten bij garantie
Indien de garantieclaim gegrond is, worden de retourkosten volledig vergoed door Handtoolselect.
6. Klachten
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw garantieclaim? Stuur dan een e-mail naar info@handtoolselect.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt via www.acm.nl.
7. Contact
Handtoolselect V.O.F.
Copepad 14, 2408 RR Alphen aan den Rijn
E-mail: info@handtoolselect.nl
Website: www.handtoolselect.nl
KvK: 42007331
BTW: NL869256683B01